# La segretaria AI che risponde, prenota e ricorda. > Segretaria AI e segreteria telefonica AI: un agente vocale che risponde al telefono e su WhatsApp, prenota nel gestionale e dice di essere un’AI. Sempre attiva. Fonte: https://odyrasystemautomation.it/segretaria-ai · Aggiornato il 2026-11-11 Un agente che risponde al telefono e su WhatsApp a nome della vostra attività. Prenota, sposta e cancella nel gestionale, risponde su prezzi e servizi, manda i promemoria. Dice sempre di essere un’intelligenza artificiale, e passa a una persona quando serve. [Prenota una call](https://odyrasystemautomation.it/prenota) Segretaria AI ## Cos’è una segretaria AI, in concreto. È un programma di intelligenza artificiale che fa il lavoro del front desk al telefono e in chat: risponde, capisce cosa vuole il cliente, guarda l’agenda e fissa l’appuntamento. La differenza con un servizio di messaggi è il risultato: a fine chiamata l’appuntamento è già scritto nel vostro gestionale, e il cliente ha ricevuto la conferma su WhatsApp. Odyra costruisce segretarie AI di settore: conoscono le regole del vostro mestiere, come la durata dei trattamenti, chi può fare cosa, entro quando si può disdire. Sono pensate per catene di centri estetici, studi dentistici e attività su appuntamento, con una o tante sedi. Esempi ## Tre telefonate tipiche. ### Una prenotazione 1. **Cliente:** Vorrei prenotare una pulizia dei denti. 2. **Segretaria AI:** Certo. Sono l’assistente virtuale dello studio, un’intelligenza artificiale. Martedì alle 9:30 o giovedì alle 17:00? 3. **Cliente:** Giovedì. 4. **Segretaria AI:** Fatto, giovedì alle 17:00 con la dottoressa Rossi. Le mando la conferma su WhatsApp. ### Uno spostamento 1. **Cliente:** Sono Paola, domani non riesco a venire. 2. **Segretaria AI:** Nessun problema, Paola. Vedo la manicure di domani alle 11. Le va bene venerdì alla stessa ora? 3. **Cliente:** Perfetto. 4. **Segretaria AI:** Spostato a venerdì alle 11. L’orario di domani torna libero. ### Una domanda su prezzo e servizio 1. **Cliente:** Fate la pressoterapia? Conviene la seduta singola o il pacchetto? 2. **Segretaria AI:** Sì. Con il pacchetto da cinque sedute risparmia rispetto alle singole, le leggo i prezzi del listino del centro. 3. **Cliente:** Va bene, e come si inizia? 4. **Segretaria AI:** Per il primo trattamento il centro prevede una breve consulenza. Vuole che la fissi ora? Segreteria telefonica AI ## Non una segreteria che registra: una che risolve. La segreteria telefonica classica raccoglie messaggi che qualcuno dovrà ascoltare e richiamare. La segreteria telefonica AI risponde al posto vostro quando siete occupati o chiusi, e chiude la richiesta durante la chiamata. Se proprio serve richiamare, vi lascia un riassunto scritto, non un messaggio vocale da decifrare. Assistente telefonico AI e agente vocale AI ## Come funziona l’assistente telefonico AI. - **Voce naturale in tempo reale** : il cliente può interrompere, cambiare idea, fare due richieste insieme. È un vero [agente vocale AI](https://odyrasystemautomation.it/capabilities/ai-agents) . - **Collegato al gestionale** : disponibilità, anagrafiche e listino letti in diretta. - **Regole del mestiere** : servizi non prenotabili senza visita, tempi di disdetta, pacchetti, sequenze. - **Più lingue** : italiano, spagnolo, inglese. - **Dichiarazione di AI** : lo dice al primo scambio, come chiede l’AI Act. Receptionist AI ## Una receptionist AI anche su WhatsApp e sul sito. La stessa intelligenza risponde in chat, manda promemoria e conferme, gestisce i ritardi (vedi [promemoria WhatsApp](https://odyrasystemautomation.it/capabilities/chatbot-assistenti) ) e può stare sul vostro sito con un pulsante “Parla con noi”. Per i gruppi con molte sedi diventa un [centralino AI multi-sede](https://odyrasystemautomation.it/centralino-ai) , con report per sede e cruscotto di gruppo. Confronto onesto ## Segretaria virtuale con operatore o segretaria AI? Il servizio di segretaria virtuale con operatori umani resta utile in alcuni casi. Ecco dove ciascuno dà il meglio. AspettoSegretaria virtuale con operatoreSegretaria AI Odyra OrariQuelli del servizio, spesso con turni24 ore su 24, festivi compresi Picchi di chiamateAttese se gli operatori sono occupatiPiù chiamate in parallelo Accesso all’agendaSpesso prende un messaggio da passarePrenota, sposta e cancella nel gestionale Conoscenza dell’attivitàGenerica, l’operatore segue più clientiListino, operatori e regole della vostra sede Promemoria e WhatsAppDi solito fuori dal servizioInclusi, sullo stesso agente Situazioni delicateEmpatia e giudizio umanoLe riconosce e le passa a una persona Richieste fuori dal comuneL’operatore improvvisaResta nel perimetro deciso, poi passa a voi **Dove serve ancora una persona.** Un paziente preoccupato per un dolore, un reclamo, una trattativa su un preventivo importante, una richiesta che richiede giudizio clinico o commerciale. La segretaria AI non deve fingere di saperlo fare: riconosce questi casi e li passa al vostro staff con il riassunto. Il valore sta nel togliere a chi lavora le telefonate ripetitive, così da avere tempo per quelle che contano. Come partire ## Dalla demo alla prima sede. ### Provatela Parlate con l’agente dal browser nella [demo dal vivo](https://odyrasystemautomation.it/demo) , poi prenotate una call sul vostro caso. ### Colleghiamo il gestionale Agenda, listino, operatori. Se il vostro gestionale è già integrato con Odyra si parte subito; altrimenti l’integrazione si definisce su progetto. ### Accendiamo Prima sulle chiamate fuori orario o a linea occupata, poi su tutte, se volete. La stessa tecnologia risponde per i saloni della rete BOSS, con il marchio GoAgent. [Leggi il caso](https://odyrasystemautomation.it/case/boss-italia) o vedi tutti i [lavori](https://odyrasystemautomation.it/lavori) . ## Domande frequenti La segretaria AI sostituisce la mia receptionist? Le toglie le telefonate ripetitive e copre i momenti in cui non può rispondere. La relazione con i clienti in sede resta alle persone. Che differenza c’è tra segretaria AI e segretaria virtuale? La segretaria virtuale classica è un servizio con operatori umani a distanza. La segretaria AI è un agente di intelligenza artificiale collegato al vostro gestionale. Il confronto completo è sopra. Devo cambiare numero di telefono? No. Il vostro numero resta quello: le chiamate vengono inoltrate all’agente quando decidete voi. Quanto costa una segretaria AI? Si paga per sede al mese, con pacchetti voce, WhatsApp o combo: il pacchetto WhatsApp, con i costi WhatsApp inclusi, parte da 29 € e quello voce da 54 € per sede al mese, cioè 0,18 € al minuto. Se il vostro gestionale offre già l’agente col proprio marchio, il prezzo lo decide la software house. Dettagli nella pagina dei [prezzi](https://odyrasystemautomation.it/prezzi) . Cosa succede con i dati dei miei clienti? Restano vostri, separati da quelli di altri clienti e ospitati in Europa, nel rispetto del GDPR. ## Fatele una domanda difficile. Due minuti al microfono valgono più di questa pagina. [Prenota una call](https://odyrasystemautomation.it/prenota)