Cosa succede se un centro finisce i minuti o i messaggi?
L’agente continua a lavorare. Quello che va oltre il pacchetto si paga a consumo: 0,10 € al minuto in entrata, 0,12 € al minuto in uscita, 0,045 € per risposta, conferma o promemoria WhatsApp, 0,10 € per messaggio marketing. Minuti e volumi si azzerano a fine mese.
Cosa è incluso nella licenza?
L’agente di settore che riconosce il cliente e prenota, sposta e cancella in agenda; le regole del centro scritte nel codice; il passaggio all’operatore del centro; la dashboard con chiamate, conversazioni, trascrizioni, prenotazioni e indicatori. Per i partner sono inclusi anche l’integrazione con il gestionale e la dashboard col loro marchio.
I costi di WhatsApp sono a parte?
No. Nei pacchetti WhatsApp e Combo i costi della piattaforma WhatsApp per i volumi compresi sono già dentro, senza fatture separate. Se le tariffe ufficiali WhatsApp cambiano, quei prezzi si aggiornano in proporzione. I pacchetti voce non hanno costi WhatsApp.
Come funzionano gli scaglioni?
Contano tutte le licenze attive del partner, di qualsiasi tipo e taglia: 20–49, 50–99, 100–199, 200–399, 400–599, 600–799, 800–999. Da 1.000 licenze il prezzo si definisce insieme. Quando passate allo scaglione superiore, il nuovo prezzo vale dal mese successivo per tutte le licenze, non solo per quelle nuove. Da 200 licenze l’attivazione dei centri è gratuita.
Chi decide il prezzo al centro?
Voi. Indichiamo una forchetta consigliata per ogni pacchetto, ma il prezzo al pubblico lo fissa il partner. Il vostro margine è la differenza tra quel prezzo e il prezzo wholesale.
Quanto paga un’azienda con molte sedi?
Un prezzo unico per sede al mese: la voce in entrata parte da 54 € (300 minuti, cioè 0,18 € al minuto), WhatsApp da 29 €, il Combo da 84 €. L’attivazione è di 99 € per sede. Dalla 20ª sede si applicano gli scaglioni del listino partner; oltre 1.000 sedi il prezzo si tratta.
Posso provare prima di firmare?
Sì. La beta è gratuita: fino a 5 centri per 60 giorni, senza costi. Intanto potete parlare subito con l’agente dalla demo vocale di questo sito.
Che contratto c’è dopo la beta?
Un impegno minimo di 20 licenze per 12 mesi, fatturate ogni mese. Per aziende e gruppi multi-sede l’offerta si definisce sul numero di sedi e sull’integrazione richiesta.
