Un agente che risponde al telefono e su WhatsApp a nome della vostra attività. Prenota, sposta e cancella nel gestionale, risponde su prezzi e servizi, manda i promemoria. Dice sempre di essere un’intelligenza artificiale, e passa a una persona quando serve.
Segretaria AI
È un programma di intelligenza artificiale che fa il lavoro del front desk al telefono e in chat: risponde, capisce cosa vuole il cliente, guarda l’agenda e fissa l’appuntamento. La differenza con un servizio di messaggi è il risultato: a fine chiamata l’appuntamento è già scritto nel vostro gestionale, e il cliente ha ricevuto la conferma su WhatsApp.
Odyra costruisce segretarie AI di settore: conoscono le regole del vostro mestiere, come la durata dei trattamenti, chi può fare cosa, entro quando si può disdire. Sono pensate per catene di centri estetici, studi dentistici e attività su appuntamento, con una o tante sedi.
Esempi
Segreteria telefonica AI
La segreteria telefonica classica raccoglie messaggi che qualcuno dovrà ascoltare e richiamare. La segreteria telefonica AI risponde al posto vostro quando siete occupati o chiusi, e chiude la richiesta durante la chiamata. Se proprio serve richiamare, vi lascia un riassunto scritto, non un messaggio vocale da decifrare.
Assistente telefonico AI e agente vocale AI
Receptionist AI
La stessa intelligenza risponde in chat, manda promemoria e conferme, gestisce i ritardi (vedi promemoria WhatsApp) e può stare sul vostro sito con un pulsante “Parla con noi”. Per i gruppi con molte sedi diventa un centralino AI multi-sede, con report per sede e cruscotto di gruppo.
Confronto onesto
Il servizio di segretaria virtuale con operatori umani resta utile in alcuni casi. Ecco dove ciascuno dà il meglio.
| Aspetto | Segretaria virtuale con operatore | Segretaria AI Odyra |
|---|---|---|
| Orari | Quelli del servizio, spesso con turni | 24 ore su 24, festivi compresi |
| Picchi di chiamate | Attese se gli operatori sono occupati | Più chiamate in parallelo |
| Accesso all’agenda | Spesso prende un messaggio da passare | Prenota, sposta e cancella nel gestionale |
| Conoscenza dell’attività | Generica, l’operatore segue più clienti | Listino, operatori e regole della vostra sede |
| Promemoria e WhatsApp | Di solito fuori dal servizio | Inclusi, sullo stesso agente |
| Situazioni delicate | Empatia e giudizio umano | Le riconosce e le passa a una persona |
| Richieste fuori dal comune | L’operatore improvvisa | Resta nel perimetro deciso, poi passa a voi |
Dove serve ancora una persona. Un paziente preoccupato per un dolore, un reclamo, una trattativa su un preventivo importante, una richiesta che richiede giudizio clinico o commerciale. La segretaria AI non deve fingere di saperlo fare: riconosce questi casi e li passa al vostro staff con il riassunto. Il valore sta nel togliere a chi lavora le telefonate ripetitive, così da avere tempo per quelle che contano.
Come partire
Parlate con l’agente dal browser nella demo dal vivo, poi prenotate una call sul vostro caso.
Agenda, listino, operatori. Se il vostro gestionale è già integrato con Odyra si parte subito; altrimenti l’integrazione si definisce su progetto.
Prima sulle chiamate fuori orario o a linea occupata, poi su tutte, se volete.
La stessa tecnologia risponde per i saloni della rete BOSS, con il marchio GoAgent. Leggi il caso o vedi tutti i lavori.
Le toglie le telefonate ripetitive e copre i momenti in cui non può rispondere. La relazione con i clienti in sede resta alle persone.
La segretaria virtuale classica è un servizio con operatori umani a distanza. La segretaria AI è un agente di intelligenza artificiale collegato al vostro gestionale. Il confronto completo è sopra.
No. Il vostro numero resta quello: le chiamate vengono inoltrate all’agente quando decidete voi.
Si paga per sede al mese, con pacchetti voce, WhatsApp o combo: il pacchetto WhatsApp, con i costi WhatsApp inclusi, parte da 29 € e quello voce da 54 € per sede al mese, cioè 0,18 € al minuto. Se il vostro gestionale offre già l’agente col proprio marchio, il prezzo lo decide la software house. Dettagli nella pagina dei prezzi.
Restano vostri, separati da quelli di altri clienti e ospitati in Europa, nel rispetto del GDPR.
Due minuti al microfono valgono più di questa pagina.