Chiamate perse in cabina
Durante un trattamento non si risponde. Chi chiama prova un’altra volta, oppure prenota altrove. Ogni chiamata persa è spesso un appuntamento perso.
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L’agente AI per centri estetici che risponde mentre siete in cabina.
Telefono e WhatsApp gestiti da un agente che conosce i vostri trattamenti, i vostri operatori e le vostre regole. Prenota nel gestionale, manda i promemoria, richiama chi non torna. Per un centro o per una catena.
I problemi di ogni giorno
Le mani sono sulla cliente. Il telefono squilla.
Buchi in agenda
Una disdetta all’ultimo minuto lascia un’ora vuota che nessuno ha il tempo di riempire.
No-show
La cliente dimentica l’appuntamento. Il promemoria fatto a mano, quando si riesce, arriva tardi o non arriva.
Clienti che spariscono
Chi veniva ogni mese non si vede da tre. Nessuno l’ha richiamata, perché nessuno ne ha il tempo.
Cosa fa l’agente
Il front desk che non va mai in pausa.
- Risponde a tutte le chiamate, anche la sera e la domenica, dice di essere un’assistente AI e prenota direttamente nell’agenda del gestionale. È la segretaria AI del centro.
- Scrive e risponde su WhatsApp allo stesso numero di sempre: prenotazioni, spostamenti, ritardi.
- Riempie i buchi: quando una cliente disdice, l’orario torna libero in agenda e si può proporre a chi aspettava.
- Richiama le clienti inattive e propone il trattamento che facevano (vedi retention vocale).
- Passa a una persona se la cliente lo chiede o se c’è un problema da gestire con delicatezza.
Le regole del mestiere
Un agente che sa come funziona un centro estetico.
Sequenza dei servizi
Se un trattamento va fatto prima di un altro, l’agente li prenota nell’ordine giusto e con lo stesso operatore, quando serve.
Pacchetti
Se il gestionale tiene traccia dei pacchetti, l’agente sa quante sedute restano e propone di fissare le prossime. Su richiesta, per gli acconti manda il link di pagamento.
Tempi e cabine
Ogni servizio ha la sua durata, la sua cabina, i suoi operatori abilitati. L’agente prenota solo dove c’è davvero posto.
Disdette
La vostra regola di disdetta è un controllo vero: entro il limite sposta, oltre il limite spiega e, se serve, passa a voi.
Listino sempre aggiornato
Prezzi e descrizioni arrivano dal gestionale. Cambiate un prezzo, l’agente lo sa.
Più sedi
Ogni centro della catena con orari e regole propri, e un centralino AI di gruppo con report per sede.
Promemoria WhatsApp
Promemoria appuntamenti su WhatsApp contro i no-show.
Il giorno prima la cliente riceve un messaggio con nome, trattamento, ora e centro. Se risponde “devo spostare”, l’agente propone subito due alternative e aggiorna l’agenda. Se disdice, l’orario si libera in agenda. I messaggi automatici WhatsApp Business partono solo verso chi ha dato il consenso, con modelli approvati.
Come impostarli bene, passo per passo: la nostra guida ai promemoria e ai messaggi automatici WhatsApp Business.
Marketing per centri estetici
Il marketing che rende di più è far tornare chi vi conosce già.
Prima di spendere in nuove campagne, guardate il gestionale: è pieno di clienti che vi hanno già scelto. Il marketing del centro estetico più concreto è riattivarli, con una chiamata o un messaggio personale nel momento giusto, e chiedere una recensione a chi è uscita soddisfatta.
- Riattivazione clienti: chi non torna da tempo riceve una proposta su misura del trattamento che faceva.
- Sedute da completare: chi ha un pacchetto aperto viene ricontattata per fissare le prossime.
- Recensioni: su richiesta, dopo il servizio l’agente chiede un parere e invita le clienti soddisfatte a lasciare una recensione.
- Nuovi contatti: chi scrive da una campagna riceve risposta in pochi secondi (vedi Lead-to-Sale).
La prova
GoAgent: l’agente dei saloni BOSS.
BOSS sviluppa GoWeb, il gestionale di oltre 1.500 saloni di parrucchieri e centri estetici. Per BOSS abbiamo costruito GoAgent: risponde al telefono e su WhatsApp e prenota direttamente nell’agenda del salone, col marchio di BOSS. È in produzione da giugno 2026.
Leggi il caso BOSS Tutti i lavori
Sviluppate un gestionale per il beauty? Potete offrire lo stesso agente ai vostri clienti col vostro marchio: scoprite il programma partner.
Domande frequenti
Funziona con il mio gestionale?
Il beauty è il settore da cui partiamo: l’agente è in produzione dentro GoWeb, il gestionale dei saloni della rete BOSS. Il modo più semplice per averlo è che il vostro gestionale lo offra col proprio marchio: se lo sviluppate voi, guardate il programma partner. Per le catene con un altro gestionale l’integrazione si definisce su progetto.
Quanto costa?
Si paga per centro al mese, con pacchetti voce, WhatsApp o combo: il pacchetto WhatsApp, con i costi WhatsApp inclusi, parte da 29 € e quello voce da 54 € per sede al mese, cioè 0,18 € al minuto. Se l’agente arriva col vostro gestionale, il prezzo lo decide la software house. Dettagli nella pagina dei prezzi.
Le clienti si accorgono che è un’AI?
Sì, perché l’agente lo dice subito, come chiede l’AI Act. In cambio possono prenotare a qualsiasi ora, senza aspettare.
Posso decidere quali trattamenti prenota da solo?
Sì. Alcuni servizi, come quelli che richiedono una consulenza, possono essere sempre passati a voi.
Ho un solo centro, ha senso?
Sì, se perdete chiamate mentre lavorate. Per le catene il vantaggio cresce: una configurazione per sede e un unico cruscotto.
Sentite come risponde al vostro posto.
Provate l’agente adesso, o chiedeteci una demo col vostro listino.