Telefono e accettazione insieme
Chi è al banco accoglie, incassa, prepara documenti, e intanto deve rispondere. Qualche chiamata si perde, sempre nelle ore di punta.
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L’agente AI per studi dentistici: agenda piena, poltrone occupate.
Risponde ai pazienti al telefono e su WhatsApp, fissa prime visite e controlli, gestisce spostamenti e richiami, manda i promemoria. Lavora sull’agenda dello studio, per poltrona e per operatore, e non dà mai indicazioni cliniche. Il dentale è il prossimo verticale di Odyra dopo il beauty.
I problemi di ogni giorno
La segreteria è al telefono. Il paziente in sala aspetta.
Richiami che saltano
Igiene e controlli periodici vanno richiamati. Se nessuno lo fa, il paziente torna solo quando ha un problema.
Spostamenti a catena
Un paziente sposta, una poltrona resta vuota, un operatore aspetta. Riempire il buco richiede telefonate.
Prime visite fuori orario
Chi cerca un nuovo dentista spesso chiama la sera o scrive nel weekend. Se nessuno risponde, chiama lo studio successivo.
Cosa fa l’agente
Il lavoro ripetitivo della segreteria, fatto bene.
- Prime visite: raccoglie nome e recapiti, il motivo della visita in parole del paziente, e fissa l’appuntamento nello slot dedicato.
- Richiami e controlli periodici: telefona o scrive ai pazienti in scadenza di igiene o controllo e li riporta in agenda (vedi retention vocale).
- Spostamenti e disdette: propone alternative sulla stessa poltrona o con lo stesso operatore, e libera subito l’orario in agenda.
- Agenda per poltrona e operatore: rispetta durate, attrezzature e operatori abilitati per ogni prestazione.
- Passaggio alla segreteria: un dolore, un’urgenza, una domanda sul piano di cura vanno subito a una persona, con il riassunto.
- Mai indicazioni cliniche: l’agente non fa diagnosi e non dà consigli medici. Dice di essere un’AI e indirizza allo studio.
Per i gruppi con più studi l’agente diventa un centralino AI multi-sede; per lo studio singolo è una segretaria AI sempre disponibile.
Promemoria WhatsApp
Promemoria appuntamenti e richiami su WhatsApp.
Il paziente riceve un promemoria il giorno prima e, se lo volete, anche qualche giorno prima per le sedute più lunghe. Può confermare, spostare o disdire rispondendo al messaggio: l’agente aggiorna l’agenda senza che la segreteria debba richiamare. Per i richiami periodici il messaggio arriva quando il controllo è in scadenza, con due orari proposti.
I messaggi automatici WhatsApp Business partono solo verso i pazienti che hanno dato il consenso e non contengono informazioni cliniche. I dettagli su come impostarli nella nostra guida ai promemoria WhatsApp.
Privacy
Dati sanitari trattati con il rigore che meritano.
Solo i dati necessari
L’agente usa i dati di agenda e contatto che servono a prenotare. Non chiede informazioni cliniche e non le scrive nei messaggi.
Dati isolati per studio
Ogni studio ha i suoi dati separati da quelli di tutti gli altri, sulla stessa piattaforma (vedi piattaforme multi-tenant).
Ospitati in Europa
Infrastruttura europea, accessi tracciati, backup ogni notte. Su progetto, anche sui vostri server.
GDPR e AI Act
Vi forniamo la documentazione che serve per informativa, nomina a responsabile del trattamento e registro. L’agente dichiara sempre di essere un’AI.
Marketing per studi dentistici
Il marketing più serio per uno studio è non perdere i pazienti che ha.
Nel marketing dello studio dentistico le campagne portano nuovi contatti, ma il valore vero sta nella continuità: pazienti che fanno i controlli, piani di cura completati, famiglie che restano. Un agente che risponde sempre, richiama al momento giusto e chiede un parere dopo la visita lavora proprio lì, senza promesse e senza toni da offerta.
- Nessuna chiamata di nuovi pazienti persa, anche la sera.
- Richiami puntuali per igiene e controlli.
- Recensioni chieste con garbo dopo la visita.
- Contatti dalle campagne richiamati in pochi secondi (vedi Lead-to-Sale).
Lo stesso motore
Già al lavoro su una rete di oltre 1.500 saloni.
Il motore che proponiamo agli studi dentistici è lo stesso di GoAgent, l’agente che prenota per i saloni della rete BOSS. Il settore cambia, la piattaforma e il metodo restano.
Domande frequenti
L’agente può dare consigli ai pazienti?
No. Non fa diagnosi e non dà indicazioni cliniche. Per qualunque domanda di questo tipo passa la conversazione alla segreteria o al medico.
Come gestisce le urgenze?
Le riconosce dalle parole del paziente e segue la vostra procedura: passaggio immediato a una persona, slot d’urgenza se previsti, indicazioni su chi contattare.
Funziona con il nostro gestionale odontoiatrico?
Il dentale è il verticale che segue il beauty, sullo stesso motore. Se sviluppate un gestionale odontoiatrico, l’integrazione è a carico nostro nel programma partner. Se siete un gruppo di studi, partiamo da un controllo dell’agenda e dei dati e l’integrazione si definisce su progetto.
Quanto costa?
Si paga per studio al mese, con pacchetti voce, WhatsApp o combo: la voce parte da 54 € per sede al mese, cioè 0,18 € al minuto, e dalla 20ª sede si applicano gli scaglioni del listino partner. Se l’agente arriva col vostro gestionale, il prezzo lo decide la software house. Dettagli nella pagina dei prezzi.
Dove finiscono i dati dei pazienti?
Su infrastruttura europea, separati per studio, trattati secondo GDPR. Non vengono usati per altri scopi.
Provate a chiamare come un paziente.
Chiedete una prima visita, spostate un controllo. Poi ne parliamo con la vostra agenda davanti.